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Perguntas Frequentes

Problemas ao abrir a aplicação

Run-time error 50003 - Unexpected error

Ocorre em algumas combinações de definição / escala / tipo de letra

Solucão:

1. Na área de trabalho, clicar com o botão do lado direito do rato sobre o ícon do NkMIx
2. Escolher na opção "Propriedades" a separata "Compatibilidade"
3. Clicar "Alterar definições de valor alto de PPP"
4. Seleccionar "Substituir o comportamento de dimensionamento PPP elevado"
5. Escolher a opção "Sistema"
6. Aplicar

Erro de invalid classe

Acontece quando registo do sistema está corrompido, tipicamente depois de problemas ao atualizar o Windows

Solução (correr na powershell como administrador):

powershell
Stop-Service winmgmt
Move-Item C:\Windows\System32\wbem\repository C:\Windows\System32\wbem\repository_old
Start-Service winmgmt
winmgmt /resyncperf #opcionalmente

Domínios a que o NkMix acede

O NkMix acede ao domínio nkmix.com e a todos os seus subdomínios *.nkmix.com, nomeadamente:

  1. https://licenses.nkmix.com - acede sempre que haja conexão, para actualizar a licença. Não havendo conexão, o programa continuará a ser executado enquanto a licença gravada localmente seja válida
  2. https://docs.nkmix.com - help do NkMix
  3. https://www.nkmix.com - acede ao site NkMix

licenses.nkmix.com (https)

  • Actulização da licença. Não havendo conexão, o programa continuará a ser executado enquanto a licença gravada localmente for válida

docs.nkmix.com (https)

  • Ajuda do NkMix

nkmix.com (https)

  • Verificação de versão
  • Changelog

Pastas de imagens

  1. Afecto à instalação, exibido na janela inicial da aplicação:
  • Localização: AppData\Roaming\NkMix\images
  • Ficheiro: Backimag.jpg ou Backimag.gif
  1. Afecto à localização, impresso em relatórios:
  • Localização: ...localizacao\config\pdf
  • Ficheiro: logo.png (no canto superior esquerdo de diversos relatórios)
  • Ficheiro: footer.png (no rodapé da impressão das fórmulas de fabrico)

Obter licença manualmente

Se for por alguma razão impossível obter a licença de utilização, esta poderá ser obtida manualmente desta forma:

  1. Abrir o %temp% e procurar pelo ficheiro de log nkmix-*.log mais recente
  2. Procurar pelo erro ao obter a licença
    2024-06-28T12:09:04 [LicenseManager] URL: https://licenses.nkmix.com/v2/1367867861238761786432764824AF35
    2024-06-28T12:09:04 [LicenseManager] WebException: O servidor remoto devolveu um erro: (407) Autenticação de proxy necessária.
  3. Extrair o URL da licença no exemplo anterior https://licenses.nkmix.com/v2/1367867861238761786432764824AF35
  4. Fazer o download utilizando o URL e guardar em %appdata%\NkMix\license.json
  5. Voltar a abrir a aplicação

Assistência remota

No menu "Ajuda" acede-se ao "TeamViewer" no ponto com o mesmo nome. Se por alguma razão não for possível abrir o NkMix, o TeamViewer poderá ser descarregado aqui:

https://download.nkmix.com/TeamViewerQS.exe