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Perguntas Frequentes
Problemas ao abrir a aplicação
Run-time error 50003
- Unexpected error
Ocorre em algumas combinações de definição / escala / tipo de letra
Solucão:
1. Na área de trabalho, clicar com o botão do lado direito do rato sobre o ícon do NkMIx
2. Escolher na opção "Propriedades" a separata "Compatibilidade"
3. Clicar "Alterar definições de valor alto de PPP"
4. Seleccionar "Substituir o comportamento de dimensionamento PPP elevado"
5. Escolher a opção "Sistema"
6. Aplicar
Erro de invalid classe
Acontece quando registo do sistema está corrompido, tipicamente depois de problemas ao atualizar o Windows
Solução (correr na powershell
como administrador):
powershell
Stop-Service winmgmt
Move-Item C:\Windows\System32\wbem\repository C:\Windows\System32\wbem\repository_old
Start-Service winmgmt
winmgmt /resyncperf #opcionalmente
Domínios a que o NkMix acede
O NkMix acede ao domínio nkmix.com e a todos os seus subdomínios *.nkmix.com, nomeadamente:
- https://licenses.nkmix.com - acede sempre que haja conexão, para actualizar a licença. Não havendo conexão, o programa continuará a ser executado enquanto a licença gravada localmente seja válida
- https://docs.nkmix.com - help do NkMix
- https://www.nkmix.com - acede ao site NkMix
licenses.nkmix.com (https)
- Actulização da licença. Não havendo conexão, o programa continuará a ser executado enquanto a licença gravada localmente for válida
docs.nkmix.com (https)
- Ajuda do NkMix
nkmix.com (https)
- Verificação de versão
- Changelog
Pastas de imagens
- Afecto à instalação, exibido na janela inicial da aplicação:
- Localização: AppData\Roaming\NkMix\images
- Ficheiro: Backimag.jpg ou Backimag.gif
- Afecto à localização, impresso em relatórios:
- Localização: ...localizacao\config\pdf
- Ficheiro: logo.png (no canto superior esquerdo de diversos relatórios)
- Ficheiro: footer.png (no rodapé da impressão das fórmulas de fabrico)
Obter licença manualmente
Se for por alguma razão impossível obter a licença de utilização, esta poderá ser obtida manualmente desta forma:
- Abrir o
%temp%
e procurar pelo ficheiro de lognkmix-*.log
mais recente - Procurar pelo erro ao obter a licença
2024-06-28T12:09:04 [LicenseManager] URL: https://licenses.nkmix.com/v2/1367867861238761786432764824AF35 2024-06-28T12:09:04 [LicenseManager] WebException: O servidor remoto devolveu um erro: (407) Autenticação de proxy necessária.
- Extrair o URL da licença no exemplo anterior
https://licenses.nkmix.com/v2/1367867861238761786432764824AF35
- Fazer o download utilizando o URL e guardar em
%appdata%\NkMix\license.json
- Voltar a abrir a aplicação
Assistência remota
No menu "Ajuda" acede-se ao "TeamViewer" no ponto com o mesmo nome. Se por alguma razão não for possível abrir o NkMix, o TeamViewer poderá ser descarregado aqui: